A SATA Air Açores assegura o transporte aéreo de passageiros entre as ilhas da Região Autónoma dos Açores, e como concessionária da exploração dos aeródromos regionais, é responsável por promover e executar o planeamento e exploração do serviço público de apoio à aviação civil.
A preocupação fundamental é assegurar melhores condições de operacionalidade e segurança em cada uma das ilhas, procurando em simultâneo uma constante melhoria na qualidade do serviço da operação de transporte de pessoas e bens, assim como o serviço a prestar a aeronaves, nomeadamente nos serviços de apoio ao embarque e desembarque de passageiros, bagagem e carga.
O veículo de transporte de Passageiros de Mobilidade Reduzida (Ambulift) vai servir a escala da ilha Terceira, na qual se tem verificado um crescente volume de tráfego de passageiros com esta necessidade específica.